✓ Levering binnen 1 à 2 werkdagen! ✓ Gratis verzending vanaf €75(BE) - €200(NL-DE-FR-LU)
Winkelwagen
Je winkelwagen is momenteel leeg
Veiligheid en privacy
Om jou zo goed mogelijk te helpen en je bestelling te verwerken hebben wij gegevens van je nodig. ASL Racketsport & Spel hecht veel waarde aan jouw privacy en veiligheid. Wij doen er alles aan om er voor te zorgen dat jouw gegevens niet op de verkeerde plaats terecht komen.
Heb je hier vragen over? Dan mag je ons steeds contacteren.
Welke gegevens hebben we van je nodig en waarom?
Om je bestelling te verwerken, een factuur te kunnen maken en er voor te zorgen dat de bestelling netjes bij je aankomt hebben wij de volgende gegevens van je nodig.
Aanhef, Voor- en achternaam
Zo weten we voor wie de bestelling is.
Adres en woonplaats
Deze plaatsen wij op de factuur. Zo weten we zeker dat de bestelling, tenzij anders aangegeven, op de juiste plek wordt bezorgd.
Telefoonnummer
Is er iets aan de hand me je bestelling, of hebben we toch nog extra informatie nodig dan kan het nodig zijn om je te bellen. Dit doen wij uiteraard alleen als het echt nodig is.
Betaalgegevens en je factuur
Onze betaalomgeving is uiteraard heel goed beveiligd. Alle betalingen behalve een overboeking via uw eigen bank lopen via de payment provider waar wij mee samenwerken. Dit is Mollie. Wij krijgen een update van Mollie op het moment dat uw betaling is voldaan. Wij gebruiken uw betaalgegevens alleen om een order te crediteren.
E-mailadres
Wij informeren je over de status van je bestelling en zorgen dan je de bestelling kunt volgen als deze is verzonden. Daarnaast versturen wij nieuwsbrieven, heb je dit liever niet? Dan mag je ons steeds contacteren en dan zorgen wij dat u geen nieuwsbrieven meer ontvangt.
Factuurnummer of bestelcode
Om je goed en snel verder te helpen kunnen wij je vragen om je factuurnummer, bestelcode of ordernummer.
Account
Welke gegevens staan er precies in jouw account? In je account staat jouw persoonlijke informatie. Dit zijn je voor en achternaam, je factuuradres en je afleveradres, als je deze hebt opgegeven je geboortedatum, je telefoonnummer en inloggegevens. Hiermee kan je gemakkelijk je eigen bestelhistorie inzien en hoef je niet bij elke bestelling alle informatie opnieuw in te vullen. Daarnaast kunnen wij je hier beter en sneller mee helpen.
Nieuwsbrieven en e-mails
Nieuwsbrieven worden niet verstuurd. E-mail worden enkel verstuurd wanneer die nodig is voor het juist afhandelen van een bestelling.
Wifi en camera’s
De winkel van ASL Racketsport & Spel is voorzien van camera’s. Deze zijn geinstalleerd voor jouw veiligheid en die van onze collega’s en producten. Camerabeelden van onze winkels bewaren we niet langer dan 4 weken. Dit doen wij alleen als we iets verdachts zien of vermoeden dat verder onderzocht dient te worden of wanneer wij de beelden langer moeten bewaren vanwege een andere wettelijke verplichting.
Geen publicatie van je persoonlijke gegevens
Wij publiceren de gegevens van onze klant nooit.
Veilig bestelproces
Alle pagina’s waar wij persoonlijke informatie verwerken hebben een beveiligde SSL-verbinding. Wij zorgen ervoor dat je bestelling altijd veilig verloopt.
Gegevens aanpassen?
Wil je je persoonsgegevens inkijken of aanpassen of verwijderen? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen via je account.
Wil je toch nog meer weten? Dan leggen we je graag uit wat onze ‘juridische gronden’ zijn voor het gebruik van jouw gegevens.
Volgens de huidige privacywetgeving dienen wij namelijk aan te geven welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. Deze zijn nodig voor de contractuele afspraken tussen jou en ASL Racketsport & Spel. Dit geldt bijvoorbeeld bij jouw aankoop van een product of dienst of bij je recht op garantie. Dit is het geval bij:
Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:
We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Dit houden we netjes bij.
Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
Alleen als het echt nodig is om jou zo goed mogelijk te helpen geven wij je informatie door aan onze partners. Dit zijn bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen.
De bezorgers dienen namelijk je pakket te bezorgen op het juiste adres.
Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.
De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens ASL Racketsport & Spel. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. Je leest hier meer over in ons cookiestatement en het privacybeleid van deze partijen. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bestelling.
Hoe zit het nu precies? We houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen. Dit zijn ze:
Wat zijn jouw rechten?
Jij blijft altijd de baas over je eigen gegevens. Heb je er behoefte aan om je gegevens in te zien. Dan kan dat uiteraard gratis. Dit geldt uiteraard ook als jij je gegevens wilt wijzigen, verwijderen, het gebruik wilt beperken of je e-mailvoorkeuren wilt aanpassen. Je kunt dit zelf doen door in te loggen op de website en daar je gegevens in je account aan te passen. Ook kan je het ons laten weten per post of e-mail. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw.
We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.
Wanneer je niet tevreden bent over hoe ASL Racketsport & Spel omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Onze gegevens vind je hier:
